Catálogo de serviços no WhatsApp: como montar e divulgar

Atualizado em 02/11/2026 · 6 min de leitura

Um catálogo de serviços no WhatsApp é uma vitrine dentro do seu número comercial: a cliente vê o que você faz, quanto custa e consegue pedir um horário sem precisar perguntar tudo. Ele é um recurso do WhatsApp Business e é gratuito.

Abaixo está o passo a passo para montar o catálogo, o que colocar em cada serviço, como divulgar e como evitar o vai e vem de perguntas. Os menus do aplicativo mudam com o tempo, então se algo estiver em outro lugar, procure a opção de catálogo nas configurações do perfil comercial.

Por que ter um catálogo

• A cliente vê preço e serviços sem precisar perguntar.
• Você responde menos perguntas repetidas.
• O perfil fica mais profissional.
• Dá para enviar um serviço específico dentro da conversa.
• Serve de apoio para vender combos e pacotes.

Passo a passo para montar

1. Use o WhatsApp Business. Baixe o aplicativo comercial e configure o perfil com nome do salão, endereço, horário e descrição.
2. Abra a opção de catálogo nas configurações da empresa e adicione os itens.
3. Cadastre cada serviço com nome, foto, descrição curta e preço.
4. Organize em coleções, como cabelo, unhas, sobrancelha, estética e pacotes.
5. Revise cada item pelo olhar da cliente.
6. Compartilhe o catálogo ou um item específico na conversa.

O que colocar em cada item

Exemplo de descrição: "Escova modelada para cabelos até o ombro. Inclui lavagem, finalização e brilho. Duração: cerca de 50 minutos. Valor: R$ 60. Cabelos mais longos: consulte."

Como organizar o cardápio

Comece pelos serviços que mais vendem

Coloque no topo o que mais sai e o que mais dá lucro. A cliente raramente passa da terceira tela.

Não coloque tudo

Um catálogo com cinquenta itens cansa. Prefira 10 a 20 serviços bem descritos e crie coleções.

Mostre combos e pacotes

Cadastre "Combo escova + hidratação" e "Pacote de 4 manutenções". Isso sobe o valor médio de cada venda. Veja pacotes e clube de assinatura.

Tenha uma tabela de preços visual

Se preferir, monte uma tabela de preços e use-a junto com o catálogo. O gerador de tabela de preços ajuda a criar uma imagem pronta para enviar.

Fotos que vendem

• Use luz natural e fundo limpo.
• Mostre o resultado, não só o produto.
• Mantenha o mesmo estilo em todas as fotos para o catálogo parecer organizado.
• Evite fotos de banco de imagens. A cliente quer ver o seu trabalho.
• Peça autorização para usar o rosto de clientes.

Do catálogo ao agendamento

O catálogo mostra o serviço, mas quem marca o horário ainda depende de você, a não ser que exista um link de agendamento. A melhor combinação é: a cliente vê o catálogo, escolhe o serviço e clica no link para marcar o horário sozinha. Isso evita trocar dez mensagens para fechar um horário. Veja como criar o link em link de agendamento no Instagram e conheça o agendamento online.

No Salão na Hora, você tem um link de agendamento para colocar na bio do Instagram e no WhatsApp, com opção de cobrar um sinal no Pix. Ele não substitui o catálogo do WhatsApp Business; os dois trabalham juntos. Observe que o sistema não tem um robô de IA que marca horários direto na conversa; a cliente marca pelo link.

Como divulgar o catálogo

1. Coloque o link do catálogo na bio do Instagram.
2. Poste nos stories com o adesivo de link ou um aviso de que o catálogo está disponível.
3. Envie para clientes antigas, avisando das novidades.
4. Configure uma mensagem de saudação automática com o catálogo.
5. Inclua em cartão de visita e na fachada, com QR code.

Mensagens prontas para usar com o catálogo

• Saudação: "Oi! Obrigada pelo contato. Aqui está o nosso catálogo com serviços e valores. Se quiser marcar horário, é só clicar no link de agendamento."
• Fora do horário: "Estamos fora do expediente agora. Veja o catálogo e agende pelo link; amanhã respondemos suas dúvidas."
• Envio de serviço: "Esse é o serviço que combinamos. Quer que eu reserve um horário esta semana?"

Para outras mensagens, veja mensagem de lembrete de horário no WhatsApp.

Manutenção do catálogo

Catálogo desatualizado perde a confiança. Revise o catálogo a cada mês: atualize preços, retire serviços que não faz mais, troque fotos antigas e adicione novidades. Se mudar preços, avise as clientes fixas com antecedência.

Erros comuns ao montar o catálogo

• Colocar fotos escuras ou desfocadas, que passam descuido.
• Deixar o preço de fora e receber mil perguntas.
• Usar nomes técnicos que a cliente não entende, como siglas de procedimentos.
• Esquecer de atualizar depois de um reajuste.
• Criar itens repetidos que confundem.
• Não responder a quem chegou pelo catálogo: ele só ajuda se você atende rápido.

Exemplo de coleções para um salão completo

Catálogo, Instagram e site: o que usar para quê

Cada canal cumpre um papel. O Instagram atrai e mostra o resultado do seu trabalho. O catálogo do WhatsApp responde "quanto custa e o que inclui". O link de agendamento fecha o horário. Quando os três falam a mesma coisa, com os mesmos preços e nomes, a cliente avança sem dúvidas. Quando cada um diz algo diferente, ela desiste. Por isso, sempre que mudar um preço, atualize os três lugares no mesmo dia.

Quanto tempo leva para montar

Com as fotos prontas e os preços definidos, o catálogo básico fica pronto em uma tarde. Comece com cinco serviços, publique e vá acrescentando. Melhor um catálogo simples no ar do que um perfeito que nunca sai do papel.

Perguntas frequentes

Catálogo funciona no WhatsApp comum?

Catálogo é recurso do WhatsApp Business. Se você usa o comum, vale migrar para o comercial.

Preciso colocar o preço?

Ajuda, porque filtra curiosas e economiza tempo. Se o preço varia, coloque "a partir de".

Quantos serviços colocar?

Entre 10 e 20 costuma ser um bom ponto. Mais que isso, organize em coleções.

O catálogo marca horário?

Não. Ele mostra os serviços. Para marcar horário sem conversa, use um link de agendamento.

Posso usar o mesmo número pessoal?

É melhor ter um número exclusivo do salão. Fica mais organizado e profissional.